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बंपर भर्ती! IBPS ने जारी किए 10000+ कस्टमर सर्विस एसोसिएट पदों के लिए आवेदन! बैंक में सरकारी नौकरी का शानदार मौका! अभी देखें पूरी जानकारी!
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Published by: HARISH JOSHI
(staff)
Published: 2025-08-08 06:57:59
Job Description
नमस्ते दोस्तों! बैंक में सरकारी नौकरी का सपना देख रहे हैं? तो आपके लिए खुशखबरी है! इंस्टीट्यूट ऑफ बैंकिंग पर्सनल सिलेक्शन (IBPS) ने पार्टिसिपेटिंग बैंक्स में कस्टमर सर्विस एसोसिएट के 9050 से अधिक संभावित पदों पर भर्ती के लिए कॉमन रिक्रूटमेंट प्रोसेस (CRP CSA-XV) की घोषणा की है. यह एक सुनहरा अवसर है देश के प्रमुख बैंकों में करियर बनाने का. इन पदों के लिए किसी भी मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से स्नातक (Graduation) की डिग्री आवश्यक है
Job Title
Vacancy Title: ग्राहक सेवा सहयोगी (Customer Service Associate) के पदों पर भर्ती भाग लेने वाले बैंकों (Participating Banks) में, पूरे भारत में विभिन्न राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में उपलब्ध.
Number of Posts:
• अंडमान और निकोबार: 13
• आंध्र प्रदेश: 367
• अरुणाचल प्रदेश: 22
• असम: 204
• बिहार: 308
• चंडीगढ़: 63
• छत्तीसगढ़: 214
• दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव: 35
• दिल्ली: 416
• गोवा: 87
• गुजरात: 753
• हरियाणा: 144
• हिमाचल प्रदेश: 114
• जम्मू और कश्मीर: 61
• झारखंड: 106
• कर्नाटक: 1170
• केरल: 330
• लद्दाख: 5
• लक्षद्वीप: 7
• मध्य प्रदेश: 601
• महाराष्ट्र: 1117
• मणिपुर: 31
• मेघालय: 18
• मिजोरम: 28
• नागालैंड: 27
• ओडिशा: 249
• पुडुचेरी: 19
• पंजाब: 276
• राजस्थान: 328
• सिक्किम: 20
• तमिलनाडु: 894
• तेलंगाना: 261
• त्रिपुरा: 32
• उत्तर प्रदेश: 1315
• उत्तराखंड: 102
• पश्चिम बंगाल: 540
Total Number of Posts: लगभग 9004 (संकेतात्मक). Introduction: इंस्टीट्यूट ऑफ बैंकिंग पर्सनेल सेलेक्शन (IBPS) द्वारा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी पद के लिए कर्मियों की भर्ती और चयन हेतु आगामी सामान्य भर्ती प्रक्रिया (CRP CSA XV) के लिए ऑनलाइन परीक्षा (प्रारंभिक और मुख्य) आयोजित की जाएगी. आवेदन उन योग्य और इच्छुक उम्मीदवारों से आमंत्रित किए जाते हैं जो 2026-27 की रिक्तियों के लिए ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में शामिल होना चाहते हैं. यह परीक्षा दो चरणों में होगी: ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा. Conclusion: अंतिम चयन ऑनलाइन मुख्य परीक्षा में प्राप्त अंकों के आधार पर किया जाएगा. उम्मीदवारों का अनंतिम आवंटन योग्यता-सह-वरीयता के आधार पर, सरकारी आरक्षण नीति और प्रशासनिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, भाग लेने वाले बैंकों में वास्तविक रिक्तियों के आधार पर किया जाएगा. CRP CSA-XV की वैधता अनंतिम आवंटन की तारीख से एक वर्ष बाद या जब तक कोई नया अनंतिम आवंटन नहीं हो जाता, जो भी पहले हो, स्वतः समाप्त हो जाएगी. IBPS का अनंतिम आवंटन में निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा.
Detailed Description
यह सामान्य भर्ती प्रक्रिया - ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा तथा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी (लिपिक संवर्ग पद) की भर्ती के लिए अनंतिम आवंटन की प्रणाली उपयुक्त अधिकारियों द्वारा अनुमोदित है. IBPS एक स्वायत्त निकाय है जिसे भाग लेने वाले बैंकों से इस भर्ती प्रक्रिया को वर्ष में एक बार आयोजित करने का अधिकार प्राप्त है. IBPS ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा आयोजित करने, ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा का परिणाम घोषित करने और शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को ऑनलाइन मुख्य परीक्षा के बारे में सूचित करने की व्यवस्था करेगा. ग्राहक सेवा सहयोगी को भाग लेने वाले बैंक के नियमों के अनुसार भत्ते और सुविधाएं देय होंगी.
Roles and Responsibilities
ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में, आपके मुख्य कर्तव्य बैंक ग्राहकों को उत्कृष्ट सहायता प्रदान करना होगा. इसमें सामान्यतः निम्नलिखित शामिल हैं:
• बैंक उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना.
• जमा, निकासी और फंड ट्रांसफर जैसे लेनदेन में सहायता करना.
• खाता संबंधी पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना.
• ग्राहक रिकॉर्ड और दस्तावेजों को बनाए रखना और अपडेट करना.
• नए बैंक खातों को खोलने और ऋण आवेदन प्रक्रियाओं में सहायता करना.
• ग्राहकों को बैंक के विभिन्न प्रस्तावों और सेवाओं के बारे में सूचित करना.
• बैंक की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना.
• नकदी और चेक सहित नकदी संचालन का प्रबंधन करना.
Age Limits (As on 01.08.2025)
Minimum Age: 20 वर्ष Maximum Age: 28 वर्ष अर्थात्, उम्मीदवार का जन्म 02.08.1997 से पहले और 01.08.2005 के बाद नहीं होना चाहिए (दोनों तिथियां सम्मिलित).
Relaxation:
• अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति (Scheduled Caste/Scheduled Tribe): 5 वर्ष
• अन्य पिछड़ा वर्ग (नॉन-क्रीमी लेयर) (Other Backward Classes (Non-Creamy Layer)): 3 वर्ष
• बेंचमार्क विकलांग व्यक्ति (Persons With Benchmark Disabilities) जैसा कि "विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016" के तहत परिभाषित है: 10 वर्ष
• भूतपूर्व सैनिक (Ex-Servicemen (ESM)) / विकलांग भूतपूर्व सैनिक (Disabled Ex-Servicemen (DESM)): रक्षा बलों में वास्तविक सेवा अवधि + 3 वर्ष (एससी/एसटी से संबंधित विकलांग भूतपूर्व सैनिकों के लिए 8 वर्ष) अधिकतम 50 वर्ष की आयु सीमा के अधीन.
• विधवाएं, तलाकशुदा महिलाएं और ऐसी महिलाएं जो अपने पतियों से कानूनी रूप से अलग हो गई हैं और जिन्होंने पुनर्विवाह नहीं किया है: सामान्य/ईडब्ल्यूएस के लिए 35 वर्ष, ओबीसी के लिए 38 वर्ष और एससी/एसटी उम्मीदवारों के लिए 40 वर्ष तक की आयु में रियायत.
• आयु सीमा में छूट एससी/एसटी/ओबीसी (नॉन-क्रीमी लेयर) उम्मीदवारों को उपर्युक्त बिंदु संख्या II (3) से II (5) में उल्लिखित शेष श्रेणियों में से केवल एक के साथ संचयी आधार पर अनुमत है.
Educational Qualifications (As on 21.08.2025)
• भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से किसी भी विषय में डिग्री (स्नातक) या केंद्र सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त कोई समकक्ष योग्यता.
• उम्मीदवार के पास पंजीकरण करते समय स्नातक में प्राप्त अंकों का प्रतिशत दर्शाने वाला वैध मार्कशीट/डिग्री प्रमाणपत्र होना चाहिए.
• किसी विशेष राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की रिक्तियों के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की निर्दिष्ट/चुनी हुई स्थानीय भाषा में (पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने) प्रवीणता होनी चाहिए (अनुलग्नक III के अनुसार प्रत्येक राज्य/केंद्र शासित प्रदेश के लिए प्रदान की गई सूची में उल्लिखित).
• कंप्यूटर साक्षरता अनिवार्य है: उम्मीदवारों के पास कंप्यूटर संचालन/भाषा में प्रमाणपत्र/डिप्लोमा/डिग्री होनी चाहिए या उन्होंने हाई स्कूल/कॉलेज/संस्थान में कंप्यूटर/सूचना प्रौद्योगिकी को एक विषय के रूप में पढ़ा होना चाहिए.
• भूतपूर्व सैनिक जिनके पास उपरोक्त सिविल परीक्षा योग्यताएं नहीं हैं, वे मैट्रिकुलेट भूतपूर्व सैनिक होने चाहिए जिन्होंने 21.08.2025 तक संघ के सशस्त्र बलों में कम से कम 15 वर्ष की सेवा पूरी करने के बाद सेना विशेष शिक्षा प्रमाणपत्र या नौसेना या वायु सेना में संबंधित प्रमाणपत्र प्राप्त किया हो. ऐसे प्रमाणपत्र 21.08.2025 को या उससे पहले के होने चाहिए.
• सभी शैक्षिक योग्यताएं भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय/संस्थान/बोर्ड से होनी चाहिए, और अंतिम परिणाम 21.08.2025 को या उससे पहले घोषित किया गया होना चाहिए.
Other Qualifications
• क्रेडिट हिस्ट्री: आवेदन करने वाले उम्मीदवार यह सुनिश्चित करेंगे कि वे भाग लेने वाले बैंकों में शामिल होने के समय एक स्वस्थ क्रेडिट इतिहास बनाए रखें. न्यूनतम क्रेडिट स्कोर भाग लेने वाले बैंकों की नीति के अनुसार होगा, जिसमें समय-समय पर संशोधन किया जाएगा.
• स्थानीय भाषा प्रवीणता परीक्षा (LLPT): उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की स्थानीय भाषा में कुशल होना चाहिए जिसके लिए वे आवेदन कर रहे हैं. यह परीक्षा ऑनलाइन मुख्य परीक्षा/अनंतिम आवंटन के बाद लेकिन बैंक में शामिल होने से पहले आयोजित की जाएगी और यह योग्यता प्रकृति की होगी. जिन उम्मीदवारों ने 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र प्रस्तुत किया है, जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण है, उन्हें भाषा परीक्षा से गुजरना नहीं होगा.
Application Fee
Application Fees/Intimation Charges [ऑनलाइन भुगतान 01.08.2025 से 21.08.2025 तक, दोनों तिथियां सम्मिलित]:
• ₹ 175/- (जीएसटी सहित) एससी/एसटी/पीडब्ल्यूबीडी/ईएसएम/डीईएसएम उम्मीदवारों के लिए.
• ₹ 850/- (जीएसटी सहित) अन्य सभी के लिए.
• ऑनलाइन आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क के ऑनलाइन भुगतान के लिए बैंक लेनदेन शुल्क उम्मीदवार को वहन करना होगा.
Application Link
आवेदन केवल ऑनलाइन ही किया जा सकता है. Official Website: www.ibps.in. ऑनलाइन आवेदन करने के लिए, IBPS की आधिकारिक वेबसाइट पर "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें और फिर "CLICK HERE TO APPLY ONLINE FOR CRP- Customer Service Associates (CRP-CSA-XV)" विकल्प पर क्लिक करें.
Important Dates
Activity Tentative Schedule
ऑनलाइन पंजीकरण जिसमें उम्मीदवारों द्वारा आवेदन का संपादन/संशोधन शामिल है 1.8.2025 से 21.08.2025
आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान (ऑनलाइन) 1.8.2025 से 21.08.2025
उम्मीदवारों के लिए आवेदन पत्र को संशोधित/सही करने हेतु संपादन विंडो पंजीकरण बंद होने के बाद (आधिकारिक IBPS वेबसाइट पर सूचित किया जाएगा)
पूर्व-परीक्षा प्रशिक्षण (PET) का आयोजन सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - प्रारंभिक सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - प्रारंभिक अक्टूबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा का परिणाम - प्रारंभिक नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - मुख्य नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - मुख्य नवंबर, 2025
अनंतिम आवंटन मार्च, 2026
Required documents and assets
ऑनलाइन आवेदन के लिए आवश्यक दस्तावेज:
• फोटो (नवीनतम पासपोर्ट आकार का रंगीन चित्र).
• हस्ताक्षर (काले स्याही के पेन से सफेद कागज पर, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• बाएं अंगूठे का निशान (काले या नीले स्याही से सफेद कागज पर).
• हस्तलिखित घोषणा (उम्मीदवार की लिखावट में और केवल अंग्रेजी में, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• SSC/SSLC/10वीं कक्षा या समकक्ष प्रमाणपत्र.
• क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र (यदि लागू हो).
• वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से लाइव फोटो कैप्चर और अपलोड.
शामिल होने/दस्तावेज सत्यापन के समय प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज (लागू होने पर):
• CRP CSA-XV के लिए पंजीकृत ऑनलाइन आवेदन पत्र का वैध सिस्टम जनरेटेड प्रिंटआउट.
• जन्म तिथि का प्रमाण (सक्षम अधिकारियों द्वारा जारी जन्म प्रमाण पत्र या DOB के साथ SSLC/कक्षा X प्रमाणपत्र).
• अधिसूचना के बिंदु L (i) में उल्लिखित फोटो पहचान प्रमाण (मूल में).
• स्नातक या समकक्ष योग्यता आदि के लिए मार्कशीट और प्रमाणपत्र.
• 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण हो (यदि लागू हो).
• एससी/एसटी/ओबीसी श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा निर्धारित प्रारूप में सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी जाति प्रमाण पत्र.
• ईडब्ल्यूएस श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा अधिसूचित किसी एक प्राधिकारी द्वारा निर्धारित प्रारूप में जारी आय और संपत्ति प्रमाण पत्र.
• बेंचमार्क विकलांगता श्रेणी के व्यक्तियों के मामले में जिला चिकित्सा बोर्ड द्वारा जारी निर्धारित प्रारूप में विकलांगता प्रमाण पत्र.
• विशिष्ट विकलांगता वाले व्यक्तियों के मामले में प्रमाणपत्र (जो लिखने में कठिनाई रखते हैं, 40% से कम विकलांगता वाले).
• भूतपूर्व सैनिक उम्मीदवारों के लिए विभिन्न प्रोफार्मा (A, B, C, D) और डिस्चार्ज प्रमाणपत्र/पेंशन भुगतान आदेश.
• सरकारी/अर्ध-सरकारी कार्यालयों/सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों में कार्यरत उम्मीदवारों के लिए "अनापत्ति प्रमाण पत्र" (No Objection Certificate).
• आयु में छूट के लिए पात्र विधवाओं, तलाकशुदा महिलाओं और कानूनी रूप से अलग हुई महिलाओं के लिए पति का मृत्यु प्रमाण पत्र/तलाक या न्यायिक पृथक्करण के समर्थन में दस्तावेज और पुनर्विवाह न करने का हलफनामा/घोषणा.
• अनुभव प्रमाण पत्र (यदि कोई हो).
• श्रेणी (ii), (iii), (iv) और (v) के व्यक्तियों के लिए भारत सरकार द्वारा जारी पात्रता प्रमाण पत्र.
• पात्रता के समर्थन में कोई अन्य प्रासंगिक दस्तावेज.
Application Procedure
उम्मीदवार केवल ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, आवेदन का कोई अन्य तरीका स्वीकार नहीं किया जाएगा.
1. पंजीकरण: IBPS की आधिकारिक वेबसाइट www.ibps.in पर जाएं, "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें, और फिर "CLICK HERE FOR NEW REGISTRATION" पर क्लिक करें. अपनी बुनियादी जानकारी दर्ज करके पंजीकरण करें. एक अनंतिम पंजीकरण संख्या और पासवर्ड जनरेट होगा, जिसे नोट कर लें.
2. दस्तावेज़ अपलोड: अपनी फोटो, हस्ताक्षर, बाएं अंगूठे का निशान, हस्तलिखित घोषणा, SSC/SSLC/10वीं कक्षा का प्रमाणपत्र, और यदि लागू हो तो क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र अपलोड करें. वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से अपनी लाइव फोटो भी कैप्चर और अपलोड करें.
3. विवरण भरें: ऑनलाइन आवेदन पत्र में विवरण ध्यान से भरें. "SAVE AND NEXT" सुविधा का उपयोग करके विवरण सत्यापित करें.
4. राज्य का चयन: ऑनलाइन आवेदन पत्र में उस राज्य को इंगित करें जिसके लिए आप अनंतिम आवंटन का विकल्प चुनते हैं. यह विकल्प एक बार चुनने के बाद अपरिवर्तनीय होगा.
5. भुगतान: ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवश्यक शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान करें. सफलतापूर्वक भुगतान के बाद एक ई-रसीद जनरेट होगी.
6. अंतिम सबमिशन: "COMPLETE REGISTRATION" बटन पर क्लिक करने से पहले सभी भरे हुए क्षेत्रों को सत्यापित करें. एक बार सबमिट करने के बाद, किसी भी डेटा में बदलाव संभव नहीं होगा, सिवाय "एडिट विंडो" के दौरान.
7. प्रिंटआउट: सिस्टम जनरेटेड ऑनलाइन आवेदन पत्र और ई-रसीद का प्रिंटआउट लें और इसे भविष्य के संदर्भ के लिए अपने पास सुरक्षित रखें. इसे IBPS/बैंकों को भेजने की आवश्यकता नहीं है.
8. एडिट विंडो: ऑनलाइन आवेदन प्राप्त करने की अंतिम तिथि के बाद, उम्मीदवारों को 2 या 3 दिनों की एडिट विंडो प्रदान की जाएगी ताकि वे ऑनलाइन आवेदन पत्र में आवश्यक सुधार/परिवर्तन कर सकें. इस विंडो के दौरान केवल एक बार संशोधन की अनुमति होगी. नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, रिक्ति में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, पत्राचार पते में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, स्थायी पता, पद और राष्ट्रीयता जैसे कुछ फ़ील्ड संपादन योग्य नहीं होंगे. श्रेणी में परिवर्तन संभव है, और सुधार शुल्क ₹ 200/- (जीएसटी सहित) लागू होगा.
Contacts
Website: www.ibps.in. Queries / Complaints: https://cgrs.ibps.in.
Notes
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Job Title
Vacancy Title: ग्राहक सेवा सहयोगी (Customer Service Associate) के पदों पर भर्ती भाग लेने वाले बैंकों (Participating Banks) में, पूरे भारत में विभिन्न राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में उपलब्ध.
Number of Posts:
• अंडमान और निकोबार: 13
• आंध्र प्रदेश: 367
• अरुणाचल प्रदेश: 22
• असम: 204
• बिहार: 308
• चंडीगढ़: 63
• छत्तीसगढ़: 214
• दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव: 35
• दिल्ली: 416
• गोवा: 87
• गुजरात: 753
• हरियाणा: 144
• हिमाचल प्रदेश: 114
• जम्मू और कश्मीर: 61
• झारखंड: 106
• कर्नाटक: 1170
• केरल: 330
• लद्दाख: 5
• लक्षद्वीप: 7
• मध्य प्रदेश: 601
• महाराष्ट्र: 1117
• मणिपुर: 31
• मेघालय: 18
• मिजोरम: 28
• नागालैंड: 27
• ओडिशा: 249
• पुडुचेरी: 19
• पंजाब: 276
• राजस्थान: 328
• सिक्किम: 20
• तमिलनाडु: 894
• तेलंगाना: 261
• त्रिपुरा: 32
• उत्तर प्रदेश: 1315
• उत्तराखंड: 102
• पश्चिम बंगाल: 540
Total Number of Posts: लगभग 9004 (संकेतात्मक). Introduction: इंस्टीट्यूट ऑफ बैंकिंग पर्सनेल सेलेक्शन (IBPS) द्वारा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी पद के लिए कर्मियों की भर्ती और चयन हेतु आगामी सामान्य भर्ती प्रक्रिया (CRP CSA XV) के लिए ऑनलाइन परीक्षा (प्रारंभिक और मुख्य) आयोजित की जाएगी. आवेदन उन योग्य और इच्छुक उम्मीदवारों से आमंत्रित किए जाते हैं जो 2026-27 की रिक्तियों के लिए ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में शामिल होना चाहते हैं. यह परीक्षा दो चरणों में होगी: ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा. Conclusion: अंतिम चयन ऑनलाइन मुख्य परीक्षा में प्राप्त अंकों के आधार पर किया जाएगा. उम्मीदवारों का अनंतिम आवंटन योग्यता-सह-वरीयता के आधार पर, सरकारी आरक्षण नीति और प्रशासनिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, भाग लेने वाले बैंकों में वास्तविक रिक्तियों के आधार पर किया जाएगा. CRP CSA-XV की वैधता अनंतिम आवंटन की तारीख से एक वर्ष बाद या जब तक कोई नया अनंतिम आवंटन नहीं हो जाता, जो भी पहले हो, स्वतः समाप्त हो जाएगी. IBPS का अनंतिम आवंटन में निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा.
Detailed Description
यह सामान्य भर्ती प्रक्रिया - ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा तथा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी (लिपिक संवर्ग पद) की भर्ती के लिए अनंतिम आवंटन की प्रणाली उपयुक्त अधिकारियों द्वारा अनुमोदित है. IBPS एक स्वायत्त निकाय है जिसे भाग लेने वाले बैंकों से इस भर्ती प्रक्रिया को वर्ष में एक बार आयोजित करने का अधिकार प्राप्त है. IBPS ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा आयोजित करने, ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा का परिणाम घोषित करने और शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को ऑनलाइन मुख्य परीक्षा के बारे में सूचित करने की व्यवस्था करेगा. ग्राहक सेवा सहयोगी को भाग लेने वाले बैंक के नियमों के अनुसार भत्ते और सुविधाएं देय होंगी.
Roles and Responsibilities
ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में, आपके मुख्य कर्तव्य बैंक ग्राहकों को उत्कृष्ट सहायता प्रदान करना होगा. इसमें सामान्यतः निम्नलिखित शामिल हैं:
• बैंक उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना.
• जमा, निकासी और फंड ट्रांसफर जैसे लेनदेन में सहायता करना.
• खाता संबंधी पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना.
• ग्राहक रिकॉर्ड और दस्तावेजों को बनाए रखना और अपडेट करना.
• नए बैंक खातों को खोलने और ऋण आवेदन प्रक्रियाओं में सहायता करना.
• ग्राहकों को बैंक के विभिन्न प्रस्तावों और सेवाओं के बारे में सूचित करना.
• बैंक की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना.
• नकदी और चेक सहित नकदी संचालन का प्रबंधन करना.
Age Limits (As on 01.08.2025)
Minimum Age: 20 वर्ष Maximum Age: 28 वर्ष अर्थात्, उम्मीदवार का जन्म 02.08.1997 से पहले और 01.08.2005 के बाद नहीं होना चाहिए (दोनों तिथियां सम्मिलित).
Relaxation:
• अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति (Scheduled Caste/Scheduled Tribe): 5 वर्ष
• अन्य पिछड़ा वर्ग (नॉन-क्रीमी लेयर) (Other Backward Classes (Non-Creamy Layer)): 3 वर्ष
• बेंचमार्क विकलांग व्यक्ति (Persons With Benchmark Disabilities) जैसा कि "विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016" के तहत परिभाषित है: 10 वर्ष
• भूतपूर्व सैनिक (Ex-Servicemen (ESM)) / विकलांग भूतपूर्व सैनिक (Disabled Ex-Servicemen (DESM)): रक्षा बलों में वास्तविक सेवा अवधि + 3 वर्ष (एससी/एसटी से संबंधित विकलांग भूतपूर्व सैनिकों के लिए 8 वर्ष) अधिकतम 50 वर्ष की आयु सीमा के अधीन.
• विधवाएं, तलाकशुदा महिलाएं और ऐसी महिलाएं जो अपने पतियों से कानूनी रूप से अलग हो गई हैं और जिन्होंने पुनर्विवाह नहीं किया है: सामान्य/ईडब्ल्यूएस के लिए 35 वर्ष, ओबीसी के लिए 38 वर्ष और एससी/एसटी उम्मीदवारों के लिए 40 वर्ष तक की आयु में रियायत.
• आयु सीमा में छूट एससी/एसटी/ओबीसी (नॉन-क्रीमी लेयर) उम्मीदवारों को उपर्युक्त बिंदु संख्या II (3) से II (5) में उल्लिखित शेष श्रेणियों में से केवल एक के साथ संचयी आधार पर अनुमत है.
Educational Qualifications (As on 21.08.2025)
• भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से किसी भी विषय में डिग्री (स्नातक) या केंद्र सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त कोई समकक्ष योग्यता.
• उम्मीदवार के पास पंजीकरण करते समय स्नातक में प्राप्त अंकों का प्रतिशत दर्शाने वाला वैध मार्कशीट/डिग्री प्रमाणपत्र होना चाहिए.
• किसी विशेष राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की रिक्तियों के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की निर्दिष्ट/चुनी हुई स्थानीय भाषा में (पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने) प्रवीणता होनी चाहिए (अनुलग्नक III के अनुसार प्रत्येक राज्य/केंद्र शासित प्रदेश के लिए प्रदान की गई सूची में उल्लिखित).
• कंप्यूटर साक्षरता अनिवार्य है: उम्मीदवारों के पास कंप्यूटर संचालन/भाषा में प्रमाणपत्र/डिप्लोमा/डिग्री होनी चाहिए या उन्होंने हाई स्कूल/कॉलेज/संस्थान में कंप्यूटर/सूचना प्रौद्योगिकी को एक विषय के रूप में पढ़ा होना चाहिए.
• भूतपूर्व सैनिक जिनके पास उपरोक्त सिविल परीक्षा योग्यताएं नहीं हैं, वे मैट्रिकुलेट भूतपूर्व सैनिक होने चाहिए जिन्होंने 21.08.2025 तक संघ के सशस्त्र बलों में कम से कम 15 वर्ष की सेवा पूरी करने के बाद सेना विशेष शिक्षा प्रमाणपत्र या नौसेना या वायु सेना में संबंधित प्रमाणपत्र प्राप्त किया हो. ऐसे प्रमाणपत्र 21.08.2025 को या उससे पहले के होने चाहिए.
• सभी शैक्षिक योग्यताएं भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय/संस्थान/बोर्ड से होनी चाहिए, और अंतिम परिणाम 21.08.2025 को या उससे पहले घोषित किया गया होना चाहिए.
Other Qualifications
• क्रेडिट हिस्ट्री: आवेदन करने वाले उम्मीदवार यह सुनिश्चित करेंगे कि वे भाग लेने वाले बैंकों में शामिल होने के समय एक स्वस्थ क्रेडिट इतिहास बनाए रखें. न्यूनतम क्रेडिट स्कोर भाग लेने वाले बैंकों की नीति के अनुसार होगा, जिसमें समय-समय पर संशोधन किया जाएगा.
• स्थानीय भाषा प्रवीणता परीक्षा (LLPT): उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की स्थानीय भाषा में कुशल होना चाहिए जिसके लिए वे आवेदन कर रहे हैं. यह परीक्षा ऑनलाइन मुख्य परीक्षा/अनंतिम आवंटन के बाद लेकिन बैंक में शामिल होने से पहले आयोजित की जाएगी और यह योग्यता प्रकृति की होगी. जिन उम्मीदवारों ने 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र प्रस्तुत किया है, जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण है, उन्हें भाषा परीक्षा से गुजरना नहीं होगा.
Application Fee
Application Fees/Intimation Charges [ऑनलाइन भुगतान 01.08.2025 से 21.08.2025 तक, दोनों तिथियां सम्मिलित]:
• ₹ 175/- (जीएसटी सहित) एससी/एसटी/पीडब्ल्यूबीडी/ईएसएम/डीईएसएम उम्मीदवारों के लिए.
• ₹ 850/- (जीएसटी सहित) अन्य सभी के लिए.
• ऑनलाइन आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क के ऑनलाइन भुगतान के लिए बैंक लेनदेन शुल्क उम्मीदवार को वहन करना होगा.
Application Link
आवेदन केवल ऑनलाइन ही किया जा सकता है. Official Website: www.ibps.in. ऑनलाइन आवेदन करने के लिए, IBPS की आधिकारिक वेबसाइट पर "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें और फिर "CLICK HERE TO APPLY ONLINE FOR CRP- Customer Service Associates (CRP-CSA-XV)" विकल्प पर क्लिक करें.
Important Dates
Activity Tentative Schedule
ऑनलाइन पंजीकरण जिसमें उम्मीदवारों द्वारा आवेदन का संपादन/संशोधन शामिल है 1.8.2025 से 21.08.2025
आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान (ऑनलाइन) 1.8.2025 से 21.08.2025
उम्मीदवारों के लिए आवेदन पत्र को संशोधित/सही करने हेतु संपादन विंडो पंजीकरण बंद होने के बाद (आधिकारिक IBPS वेबसाइट पर सूचित किया जाएगा)
पूर्व-परीक्षा प्रशिक्षण (PET) का आयोजन सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - प्रारंभिक सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - प्रारंभिक अक्टूबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा का परिणाम - प्रारंभिक नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - मुख्य नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - मुख्य नवंबर, 2025
अनंतिम आवंटन मार्च, 2026
Required documents and assets
ऑनलाइन आवेदन के लिए आवश्यक दस्तावेज:
• फोटो (नवीनतम पासपोर्ट आकार का रंगीन चित्र).
• हस्ताक्षर (काले स्याही के पेन से सफेद कागज पर, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• बाएं अंगूठे का निशान (काले या नीले स्याही से सफेद कागज पर).
• हस्तलिखित घोषणा (उम्मीदवार की लिखावट में और केवल अंग्रेजी में, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• SSC/SSLC/10वीं कक्षा या समकक्ष प्रमाणपत्र.
• क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र (यदि लागू हो).
• वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से लाइव फोटो कैप्चर और अपलोड.
शामिल होने/दस्तावेज सत्यापन के समय प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज (लागू होने पर):
• CRP CSA-XV के लिए पंजीकृत ऑनलाइन आवेदन पत्र का वैध सिस्टम जनरेटेड प्रिंटआउट.
• जन्म तिथि का प्रमाण (सक्षम अधिकारियों द्वारा जारी जन्म प्रमाण पत्र या DOB के साथ SSLC/कक्षा X प्रमाणपत्र).
• अधिसूचना के बिंदु L (i) में उल्लिखित फोटो पहचान प्रमाण (मूल में).
• स्नातक या समकक्ष योग्यता आदि के लिए मार्कशीट और प्रमाणपत्र.
• 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण हो (यदि लागू हो).
• एससी/एसटी/ओबीसी श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा निर्धारित प्रारूप में सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी जाति प्रमाण पत्र.
• ईडब्ल्यूएस श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा अधिसूचित किसी एक प्राधिकारी द्वारा निर्धारित प्रारूप में जारी आय और संपत्ति प्रमाण पत्र.
• बेंचमार्क विकलांगता श्रेणी के व्यक्तियों के मामले में जिला चिकित्सा बोर्ड द्वारा जारी निर्धारित प्रारूप में विकलांगता प्रमाण पत्र.
• विशिष्ट विकलांगता वाले व्यक्तियों के मामले में प्रमाणपत्र (जो लिखने में कठिनाई रखते हैं, 40% से कम विकलांगता वाले).
• भूतपूर्व सैनिक उम्मीदवारों के लिए विभिन्न प्रोफार्मा (A, B, C, D) और डिस्चार्ज प्रमाणपत्र/पेंशन भुगतान आदेश.
• सरकारी/अर्ध-सरकारी कार्यालयों/सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों में कार्यरत उम्मीदवारों के लिए "अनापत्ति प्रमाण पत्र" (No Objection Certificate).
• आयु में छूट के लिए पात्र विधवाओं, तलाकशुदा महिलाओं और कानूनी रूप से अलग हुई महिलाओं के लिए पति का मृत्यु प्रमाण पत्र/तलाक या न्यायिक पृथक्करण के समर्थन में दस्तावेज और पुनर्विवाह न करने का हलफनामा/घोषणा.
• अनुभव प्रमाण पत्र (यदि कोई हो).
• श्रेणी (ii), (iii), (iv) और (v) के व्यक्तियों के लिए भारत सरकार द्वारा जारी पात्रता प्रमाण पत्र.
• पात्रता के समर्थन में कोई अन्य प्रासंगिक दस्तावेज.
Application Procedure
उम्मीदवार केवल ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, आवेदन का कोई अन्य तरीका स्वीकार नहीं किया जाएगा.
1. पंजीकरण: IBPS की आधिकारिक वेबसाइट www.ibps.in पर जाएं, "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें, और फिर "CLICK HERE FOR NEW REGISTRATION" पर क्लिक करें. अपनी बुनियादी जानकारी दर्ज करके पंजीकरण करें. एक अनंतिम पंजीकरण संख्या और पासवर्ड जनरेट होगा, जिसे नोट कर लें.
2. दस्तावेज़ अपलोड: अपनी फोटो, हस्ताक्षर, बाएं अंगूठे का निशान, हस्तलिखित घोषणा, SSC/SSLC/10वीं कक्षा का प्रमाणपत्र, और यदि लागू हो तो क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र अपलोड करें. वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से अपनी लाइव फोटो भी कैप्चर और अपलोड करें.
3. विवरण भरें: ऑनलाइन आवेदन पत्र में विवरण ध्यान से भरें. "SAVE AND NEXT" सुविधा का उपयोग करके विवरण सत्यापित करें.
4. राज्य का चयन: ऑनलाइन आवेदन पत्र में उस राज्य को इंगित करें जिसके लिए आप अनंतिम आवंटन का विकल्प चुनते हैं. यह विकल्प एक बार चुनने के बाद अपरिवर्तनीय होगा.
5. भुगतान: ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवश्यक शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान करें. सफलतापूर्वक भुगतान के बाद एक ई-रसीद जनरेट होगी.
6. अंतिम सबमिशन: "COMPLETE REGISTRATION" बटन पर क्लिक करने से पहले सभी भरे हुए क्षेत्रों को सत्यापित करें. एक बार सबमिट करने के बाद, किसी भी डेटा में बदलाव संभव नहीं होगा, सिवाय "एडिट विंडो" के दौरान.
7. प्रिंटआउट: सिस्टम जनरेटेड ऑनलाइन आवेदन पत्र और ई-रसीद का प्रिंटआउट लें और इसे भविष्य के संदर्भ के लिए अपने पास सुरक्षित रखें. इसे IBPS/बैंकों को भेजने की आवश्यकता नहीं है.
8. एडिट विंडो: ऑनलाइन आवेदन प्राप्त करने की अंतिम तिथि के बाद, उम्मीदवारों को 2 या 3 दिनों की एडिट विंडो प्रदान की जाएगी ताकि वे ऑनलाइन आवेदन पत्र में आवश्यक सुधार/परिवर्तन कर सकें. इस विंडो के दौरान केवल एक बार संशोधन की अनुमति होगी. नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, रिक्ति में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, पत्राचार पते में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, स्थायी पता, पद और राष्ट्रीयता जैसे कुछ फ़ील्ड संपादन योग्य नहीं होंगे. श्रेणी में परिवर्तन संभव है, और सुधार शुल्क ₹ 200/- (जीएसटी सहित) लागू होगा.
Contacts
Website: www.ibps.in. Queries / Complaints: https://cgrs.ibps.in.
Notes
Check Job Details Document attached on the page below - इस vacancy का origional विज्ञापन नीचे जॉब डॉक्यूमेंट बटन पर क्लिक करके प्राप्त किया जा सकता है, उसे अवश्य देखें.
क्या आप vijayiho.com के बारे में जानते हो ? इस plateform पर आप अपनी नौकरी की तैयारी को अगले स्तर पर ले जाने के लिए विशेषज्ञों द्वारा तैयार फ्री मॉक टेस्ट का लाभ उठा सकते हो । इस प्लेटफॉर्म पर आप न केवल अपना स्कोर जान सकते हैं, बल्कि दूसरे प्रतियोगियों से अपनी तुलना कर सकते हैं, अपनी कमियों की पहचान कर सकते हैं और उनका विस्तृत विश्लेषण भी प्राप्त कर सकते हैं। अगर आपको मॉक टेस्ट एक्सेस करने में कोई परेशानी होती है, तो 9368445115 पर व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें। अपनी सफलता की शानदार शुरुआत करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर अभी क्लिक करें.
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Job Title
Vacancy Title: ग्राहक सेवा सहयोगी (Customer Service Associate) के पदों पर भर्ती भाग लेने वाले बैंकों (Participating Banks) में, पूरे भारत में विभिन्न राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में उपलब्ध.
Number of Posts:
• अंडमान और निकोबार: 13
• आंध्र प्रदेश: 367
• अरुणाचल प्रदेश: 22
• असम: 204
• बिहार: 308
• चंडीगढ़: 63
• छत्तीसगढ़: 214
• दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव: 35
• दिल्ली: 416
• गोवा: 87
• गुजरात: 753
• हरियाणा: 144
• हिमाचल प्रदेश: 114
• जम्मू और कश्मीर: 61
• झारखंड: 106
• कर्नाटक: 1170
• केरल: 330
• लद्दाख: 5
• लक्षद्वीप: 7
• मध्य प्रदेश: 601
• महाराष्ट्र: 1117
• मणिपुर: 31
• मेघालय: 18
• मिजोरम: 28
• नागालैंड: 27
• ओडिशा: 249
• पुडुचेरी: 19
• पंजाब: 276
• राजस्थान: 328
• सिक्किम: 20
• तमिलनाडु: 894
• तेलंगाना: 261
• त्रिपुरा: 32
• उत्तर प्रदेश: 1315
• उत्तराखंड: 102
• पश्चिम बंगाल: 540
Total Number of Posts: लगभग 9004 (संकेतात्मक). Introduction: इंस्टीट्यूट ऑफ बैंकिंग पर्सनेल सेलेक्शन (IBPS) द्वारा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी पद के लिए कर्मियों की भर्ती और चयन हेतु आगामी सामान्य भर्ती प्रक्रिया (CRP CSA XV) के लिए ऑनलाइन परीक्षा (प्रारंभिक और मुख्य) आयोजित की जाएगी. आवेदन उन योग्य और इच्छुक उम्मीदवारों से आमंत्रित किए जाते हैं जो 2026-27 की रिक्तियों के लिए ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में शामिल होना चाहते हैं. यह परीक्षा दो चरणों में होगी: ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा. Conclusion: अंतिम चयन ऑनलाइन मुख्य परीक्षा में प्राप्त अंकों के आधार पर किया जाएगा. उम्मीदवारों का अनंतिम आवंटन योग्यता-सह-वरीयता के आधार पर, सरकारी आरक्षण नीति और प्रशासनिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, भाग लेने वाले बैंकों में वास्तविक रिक्तियों के आधार पर किया जाएगा. CRP CSA-XV की वैधता अनंतिम आवंटन की तारीख से एक वर्ष बाद या जब तक कोई नया अनंतिम आवंटन नहीं हो जाता, जो भी पहले हो, स्वतः समाप्त हो जाएगी. IBPS का अनंतिम आवंटन में निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा.
Detailed Description
यह सामान्य भर्ती प्रक्रिया - ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा तथा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी (लिपिक संवर्ग पद) की भर्ती के लिए अनंतिम आवंटन की प्रणाली उपयुक्त अधिकारियों द्वारा अनुमोदित है. IBPS एक स्वायत्त निकाय है जिसे भाग लेने वाले बैंकों से इस भर्ती प्रक्रिया को वर्ष में एक बार आयोजित करने का अधिकार प्राप्त है. IBPS ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा आयोजित करने, ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा का परिणाम घोषित करने और शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को ऑनलाइन मुख्य परीक्षा के बारे में सूचित करने की व्यवस्था करेगा. ग्राहक सेवा सहयोगी को भाग लेने वाले बैंक के नियमों के अनुसार भत्ते और सुविधाएं देय होंगी.
Roles and Responsibilities
ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में, आपके मुख्य कर्तव्य बैंक ग्राहकों को उत्कृष्ट सहायता प्रदान करना होगा. इसमें सामान्यतः निम्नलिखित शामिल हैं:
• बैंक उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना.
• जमा, निकासी और फंड ट्रांसफर जैसे लेनदेन में सहायता करना.
• खाता संबंधी पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना.
• ग्राहक रिकॉर्ड और दस्तावेजों को बनाए रखना और अपडेट करना.
• नए बैंक खातों को खोलने और ऋण आवेदन प्रक्रियाओं में सहायता करना.
• ग्राहकों को बैंक के विभिन्न प्रस्तावों और सेवाओं के बारे में सूचित करना.
• बैंक की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना.
• नकदी और चेक सहित नकदी संचालन का प्रबंधन करना.
Age Limits (As on 01.08.2025)
Minimum Age: 20 वर्ष Maximum Age: 28 वर्ष अर्थात्, उम्मीदवार का जन्म 02.08.1997 से पहले और 01.08.2005 के बाद नहीं होना चाहिए (दोनों तिथियां सम्मिलित).
Relaxation:
• अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति (Scheduled Caste/Scheduled Tribe): 5 वर्ष
• अन्य पिछड़ा वर्ग (नॉन-क्रीमी लेयर) (Other Backward Classes (Non-Creamy Layer)): 3 वर्ष
• बेंचमार्क विकलांग व्यक्ति (Persons With Benchmark Disabilities) जैसा कि "विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016" के तहत परिभाषित है: 10 वर्ष
• भूतपूर्व सैनिक (Ex-Servicemen (ESM)) / विकलांग भूतपूर्व सैनिक (Disabled Ex-Servicemen (DESM)): रक्षा बलों में वास्तविक सेवा अवधि + 3 वर्ष (एससी/एसटी से संबंधित विकलांग भूतपूर्व सैनिकों के लिए 8 वर्ष) अधिकतम 50 वर्ष की आयु सीमा के अधीन.
• विधवाएं, तलाकशुदा महिलाएं और ऐसी महिलाएं जो अपने पतियों से कानूनी रूप से अलग हो गई हैं और जिन्होंने पुनर्विवाह नहीं किया है: सामान्य/ईडब्ल्यूएस के लिए 35 वर्ष, ओबीसी के लिए 38 वर्ष और एससी/एसटी उम्मीदवारों के लिए 40 वर्ष तक की आयु में रियायत.
• आयु सीमा में छूट एससी/एसटी/ओबीसी (नॉन-क्रीमी लेयर) उम्मीदवारों को उपर्युक्त बिंदु संख्या II (3) से II (5) में उल्लिखित शेष श्रेणियों में से केवल एक के साथ संचयी आधार पर अनुमत है.
Educational Qualifications (As on 21.08.2025)
• भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से किसी भी विषय में डिग्री (स्नातक) या केंद्र सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त कोई समकक्ष योग्यता.
• उम्मीदवार के पास पंजीकरण करते समय स्नातक में प्राप्त अंकों का प्रतिशत दर्शाने वाला वैध मार्कशीट/डिग्री प्रमाणपत्र होना चाहिए.
• किसी विशेष राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की रिक्तियों के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की निर्दिष्ट/चुनी हुई स्थानीय भाषा में (पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने) प्रवीणता होनी चाहिए (अनुलग्नक III के अनुसार प्रत्येक राज्य/केंद्र शासित प्रदेश के लिए प्रदान की गई सूची में उल्लिखित).
• कंप्यूटर साक्षरता अनिवार्य है: उम्मीदवारों के पास कंप्यूटर संचालन/भाषा में प्रमाणपत्र/डिप्लोमा/डिग्री होनी चाहिए या उन्होंने हाई स्कूल/कॉलेज/संस्थान में कंप्यूटर/सूचना प्रौद्योगिकी को एक विषय के रूप में पढ़ा होना चाहिए.
• भूतपूर्व सैनिक जिनके पास उपरोक्त सिविल परीक्षा योग्यताएं नहीं हैं, वे मैट्रिकुलेट भूतपूर्व सैनिक होने चाहिए जिन्होंने 21.08.2025 तक संघ के सशस्त्र बलों में कम से कम 15 वर्ष की सेवा पूरी करने के बाद सेना विशेष शिक्षा प्रमाणपत्र या नौसेना या वायु सेना में संबंधित प्रमाणपत्र प्राप्त किया हो. ऐसे प्रमाणपत्र 21.08.2025 को या उससे पहले के होने चाहिए.
• सभी शैक्षिक योग्यताएं भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय/संस्थान/बोर्ड से होनी चाहिए, और अंतिम परिणाम 21.08.2025 को या उससे पहले घोषित किया गया होना चाहिए.
Other Qualifications
• क्रेडिट हिस्ट्री: आवेदन करने वाले उम्मीदवार यह सुनिश्चित करेंगे कि वे भाग लेने वाले बैंकों में शामिल होने के समय एक स्वस्थ क्रेडिट इतिहास बनाए रखें. न्यूनतम क्रेडिट स्कोर भाग लेने वाले बैंकों की नीति के अनुसार होगा, जिसमें समय-समय पर संशोधन किया जाएगा.
• स्थानीय भाषा प्रवीणता परीक्षा (LLPT): उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की स्थानीय भाषा में कुशल होना चाहिए जिसके लिए वे आवेदन कर रहे हैं. यह परीक्षा ऑनलाइन मुख्य परीक्षा/अनंतिम आवंटन के बाद लेकिन बैंक में शामिल होने से पहले आयोजित की जाएगी और यह योग्यता प्रकृति की होगी. जिन उम्मीदवारों ने 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र प्रस्तुत किया है, जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण है, उन्हें भाषा परीक्षा से गुजरना नहीं होगा.
Application Fee
Application Fees/Intimation Charges [ऑनलाइन भुगतान 01.08.2025 से 21.08.2025 तक, दोनों तिथियां सम्मिलित]:
• ₹ 175/- (जीएसटी सहित) एससी/एसटी/पीडब्ल्यूबीडी/ईएसएम/डीईएसएम उम्मीदवारों के लिए.
• ₹ 850/- (जीएसटी सहित) अन्य सभी के लिए.
• ऑनलाइन आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क के ऑनलाइन भुगतान के लिए बैंक लेनदेन शुल्क उम्मीदवार को वहन करना होगा.
Application Link
आवेदन केवल ऑनलाइन ही किया जा सकता है. Official Website: www.ibps.in. ऑनलाइन आवेदन करने के लिए, IBPS की आधिकारिक वेबसाइट पर "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें और फिर "CLICK HERE TO APPLY ONLINE FOR CRP- Customer Service Associates (CRP-CSA-XV)" विकल्प पर क्लिक करें.
Important Dates
Activity Tentative Schedule
ऑनलाइन पंजीकरण जिसमें उम्मीदवारों द्वारा आवेदन का संपादन/संशोधन शामिल है 1.8.2025 से 21.08.2025
आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान (ऑनलाइन) 1.8.2025 से 21.08.2025
उम्मीदवारों के लिए आवेदन पत्र को संशोधित/सही करने हेतु संपादन विंडो पंजीकरण बंद होने के बाद (आधिकारिक IBPS वेबसाइट पर सूचित किया जाएगा)
पूर्व-परीक्षा प्रशिक्षण (PET) का आयोजन सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - प्रारंभिक सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - प्रारंभिक अक्टूबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा का परिणाम - प्रारंभिक नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - मुख्य नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - मुख्य नवंबर, 2025
अनंतिम आवंटन मार्च, 2026
Required documents and assets
ऑनलाइन आवेदन के लिए आवश्यक दस्तावेज:
• फोटो (नवीनतम पासपोर्ट आकार का रंगीन चित्र).
• हस्ताक्षर (काले स्याही के पेन से सफेद कागज पर, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• बाएं अंगूठे का निशान (काले या नीले स्याही से सफेद कागज पर).
• हस्तलिखित घोषणा (उम्मीदवार की लिखावट में और केवल अंग्रेजी में, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• SSC/SSLC/10वीं कक्षा या समकक्ष प्रमाणपत्र.
• क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र (यदि लागू हो).
• वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से लाइव फोटो कैप्चर और अपलोड.
शामिल होने/दस्तावेज सत्यापन के समय प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज (लागू होने पर):
• CRP CSA-XV के लिए पंजीकृत ऑनलाइन आवेदन पत्र का वैध सिस्टम जनरेटेड प्रिंटआउट.
• जन्म तिथि का प्रमाण (सक्षम अधिकारियों द्वारा जारी जन्म प्रमाण पत्र या DOB के साथ SSLC/कक्षा X प्रमाणपत्र).
• अधिसूचना के बिंदु L (i) में उल्लिखित फोटो पहचान प्रमाण (मूल में).
• स्नातक या समकक्ष योग्यता आदि के लिए मार्कशीट और प्रमाणपत्र.
• 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण हो (यदि लागू हो).
• एससी/एसटी/ओबीसी श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा निर्धारित प्रारूप में सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी जाति प्रमाण पत्र.
• ईडब्ल्यूएस श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा अधिसूचित किसी एक प्राधिकारी द्वारा निर्धारित प्रारूप में जारी आय और संपत्ति प्रमाण पत्र.
• बेंचमार्क विकलांगता श्रेणी के व्यक्तियों के मामले में जिला चिकित्सा बोर्ड द्वारा जारी निर्धारित प्रारूप में विकलांगता प्रमाण पत्र.
• विशिष्ट विकलांगता वाले व्यक्तियों के मामले में प्रमाणपत्र (जो लिखने में कठिनाई रखते हैं, 40% से कम विकलांगता वाले).
• भूतपूर्व सैनिक उम्मीदवारों के लिए विभिन्न प्रोफार्मा (A, B, C, D) और डिस्चार्ज प्रमाणपत्र/पेंशन भुगतान आदेश.
• सरकारी/अर्ध-सरकारी कार्यालयों/सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों में कार्यरत उम्मीदवारों के लिए "अनापत्ति प्रमाण पत्र" (No Objection Certificate).
• आयु में छूट के लिए पात्र विधवाओं, तलाकशुदा महिलाओं और कानूनी रूप से अलग हुई महिलाओं के लिए पति का मृत्यु प्रमाण पत्र/तलाक या न्यायिक पृथक्करण के समर्थन में दस्तावेज और पुनर्विवाह न करने का हलफनामा/घोषणा.
• अनुभव प्रमाण पत्र (यदि कोई हो).
• श्रेणी (ii), (iii), (iv) और (v) के व्यक्तियों के लिए भारत सरकार द्वारा जारी पात्रता प्रमाण पत्र.
• पात्रता के समर्थन में कोई अन्य प्रासंगिक दस्तावेज.
Application Procedure
उम्मीदवार केवल ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, आवेदन का कोई अन्य तरीका स्वीकार नहीं किया जाएगा.
1. पंजीकरण: IBPS की आधिकारिक वेबसाइट www.ibps.in पर जाएं, "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें, और फिर "CLICK HERE FOR NEW REGISTRATION" पर क्लिक करें. अपनी बुनियादी जानकारी दर्ज करके पंजीकरण करें. एक अनंतिम पंजीकरण संख्या और पासवर्ड जनरेट होगा, जिसे नोट कर लें.
2. दस्तावेज़ अपलोड: अपनी फोटो, हस्ताक्षर, बाएं अंगूठे का निशान, हस्तलिखित घोषणा, SSC/SSLC/10वीं कक्षा का प्रमाणपत्र, और यदि लागू हो तो क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र अपलोड करें. वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से अपनी लाइव फोटो भी कैप्चर और अपलोड करें.
3. विवरण भरें: ऑनलाइन आवेदन पत्र में विवरण ध्यान से भरें. "SAVE AND NEXT" सुविधा का उपयोग करके विवरण सत्यापित करें.
4. राज्य का चयन: ऑनलाइन आवेदन पत्र में उस राज्य को इंगित करें जिसके लिए आप अनंतिम आवंटन का विकल्प चुनते हैं. यह विकल्प एक बार चुनने के बाद अपरिवर्तनीय होगा.
5. भुगतान: ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवश्यक शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान करें. सफलतापूर्वक भुगतान के बाद एक ई-रसीद जनरेट होगी.
6. अंतिम सबमिशन: "COMPLETE REGISTRATION" बटन पर क्लिक करने से पहले सभी भरे हुए क्षेत्रों को सत्यापित करें. एक बार सबमिट करने के बाद, किसी भी डेटा में बदलाव संभव नहीं होगा, सिवाय "एडिट विंडो" के दौरान.
7. प्रिंटआउट: सिस्टम जनरेटेड ऑनलाइन आवेदन पत्र और ई-रसीद का प्रिंटआउट लें और इसे भविष्य के संदर्भ के लिए अपने पास सुरक्षित रखें. इसे IBPS/बैंकों को भेजने की आवश्यकता नहीं है.
8. एडिट विंडो: ऑनलाइन आवेदन प्राप्त करने की अंतिम तिथि के बाद, उम्मीदवारों को 2 या 3 दिनों की एडिट विंडो प्रदान की जाएगी ताकि वे ऑनलाइन आवेदन पत्र में आवश्यक सुधार/परिवर्तन कर सकें. इस विंडो के दौरान केवल एक बार संशोधन की अनुमति होगी. नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, रिक्ति में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, पत्राचार पते में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, स्थायी पता, पद और राष्ट्रीयता जैसे कुछ फ़ील्ड संपादन योग्य नहीं होंगे. श्रेणी में परिवर्तन संभव है, और सुधार शुल्क ₹ 200/- (जीएसटी सहित) लागू होगा.
Contacts
Website: www.ibps.in. Queries / Complaints: https://cgrs.ibps.in.
Notes
Check Job Details Document attached on the page below - इस vacancy का origional विज्ञापन नीचे जॉब डॉक्यूमेंट बटन पर क्लिक करके प्राप्त किया जा सकता है, उसे अवश्य देखें.
क्या आप vijayiho.com के बारे में जानते हो ? इस plateform पर आप अपनी नौकरी की तैयारी को अगले स्तर पर ले जाने के लिए विशेषज्ञों द्वारा तैयार फ्री मॉक टेस्ट का लाभ उठा सकते हो । इस प्लेटफॉर्म पर आप न केवल अपना स्कोर जान सकते हैं, बल्कि दूसरे प्रतियोगियों से अपनी तुलना कर सकते हैं, अपनी कमियों की पहचान कर सकते हैं और उनका विस्तृत विश्लेषण भी प्राप्त कर सकते हैं। अगर आपको मॉक टेस्ट एक्सेस करने में कोई परेशानी होती है, तो 9368445115 पर व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें। अपनी सफलता की शानदार शुरुआत करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर अभी क्लिक करें.
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Job Title
Vacancy Title: ग्राहक सेवा सहयोगी (Customer Service Associate) के पदों पर भर्ती भाग लेने वाले बैंकों (Participating Banks) में, पूरे भारत में विभिन्न राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में उपलब्ध.
Number of Posts:
• अंडमान और निकोबार: 13
• आंध्र प्रदेश: 367
• अरुणाचल प्रदेश: 22
• असम: 204
• बिहार: 308
• चंडीगढ़: 63
• छत्तीसगढ़: 214
• दादरा और नगर हवेली और दमन और दीव: 35
• दिल्ली: 416
• गोवा: 87
• गुजरात: 753
• हरियाणा: 144
• हिमाचल प्रदेश: 114
• जम्मू और कश्मीर: 61
• झारखंड: 106
• कर्नाटक: 1170
• केरल: 330
• लद्दाख: 5
• लक्षद्वीप: 7
• मध्य प्रदेश: 601
• महाराष्ट्र: 1117
• मणिपुर: 31
• मेघालय: 18
• मिजोरम: 28
• नागालैंड: 27
• ओडिशा: 249
• पुडुचेरी: 19
• पंजाब: 276
• राजस्थान: 328
• सिक्किम: 20
• तमिलनाडु: 894
• तेलंगाना: 261
• त्रिपुरा: 32
• उत्तर प्रदेश: 1315
• उत्तराखंड: 102
• पश्चिम बंगाल: 540
Total Number of Posts: लगभग 9004 (संकेतात्मक). Introduction: इंस्टीट्यूट ऑफ बैंकिंग पर्सनेल सेलेक्शन (IBPS) द्वारा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी पद के लिए कर्मियों की भर्ती और चयन हेतु आगामी सामान्य भर्ती प्रक्रिया (CRP CSA XV) के लिए ऑनलाइन परीक्षा (प्रारंभिक और मुख्य) आयोजित की जाएगी. आवेदन उन योग्य और इच्छुक उम्मीदवारों से आमंत्रित किए जाते हैं जो 2026-27 की रिक्तियों के लिए ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में शामिल होना चाहते हैं. यह परीक्षा दो चरणों में होगी: ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा. Conclusion: अंतिम चयन ऑनलाइन मुख्य परीक्षा में प्राप्त अंकों के आधार पर किया जाएगा. उम्मीदवारों का अनंतिम आवंटन योग्यता-सह-वरीयता के आधार पर, सरकारी आरक्षण नीति और प्रशासनिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, भाग लेने वाले बैंकों में वास्तविक रिक्तियों के आधार पर किया जाएगा. CRP CSA-XV की वैधता अनंतिम आवंटन की तारीख से एक वर्ष बाद या जब तक कोई नया अनंतिम आवंटन नहीं हो जाता, जो भी पहले हो, स्वतः समाप्त हो जाएगी. IBPS का अनंतिम आवंटन में निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा.
Detailed Description
यह सामान्य भर्ती प्रक्रिया - ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य परीक्षा तथा भाग लेने वाले बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी (लिपिक संवर्ग पद) की भर्ती के लिए अनंतिम आवंटन की प्रणाली उपयुक्त अधिकारियों द्वारा अनुमोदित है. IBPS एक स्वायत्त निकाय है जिसे भाग लेने वाले बैंकों से इस भर्ती प्रक्रिया को वर्ष में एक बार आयोजित करने का अधिकार प्राप्त है. IBPS ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा आयोजित करने, ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा का परिणाम घोषित करने और शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को ऑनलाइन मुख्य परीक्षा के बारे में सूचित करने की व्यवस्था करेगा. ग्राहक सेवा सहयोगी को भाग लेने वाले बैंक के नियमों के अनुसार भत्ते और सुविधाएं देय होंगी.
Roles and Responsibilities
ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में, आपके मुख्य कर्तव्य बैंक ग्राहकों को उत्कृष्ट सहायता प्रदान करना होगा. इसमें सामान्यतः निम्नलिखित शामिल हैं:
• बैंक उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना.
• जमा, निकासी और फंड ट्रांसफर जैसे लेनदेन में सहायता करना.
• खाता संबंधी पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना.
• ग्राहक रिकॉर्ड और दस्तावेजों को बनाए रखना और अपडेट करना.
• नए बैंक खातों को खोलने और ऋण आवेदन प्रक्रियाओं में सहायता करना.
• ग्राहकों को बैंक के विभिन्न प्रस्तावों और सेवाओं के बारे में सूचित करना.
• बैंक की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना.
• नकदी और चेक सहित नकदी संचालन का प्रबंधन करना.
Age Limits (As on 01.08.2025)
Minimum Age: 20 वर्ष Maximum Age: 28 वर्ष अर्थात्, उम्मीदवार का जन्म 02.08.1997 से पहले और 01.08.2005 के बाद नहीं होना चाहिए (दोनों तिथियां सम्मिलित).
Relaxation:
• अनुसूचित जाति/अनुसूचित जनजाति (Scheduled Caste/Scheduled Tribe): 5 वर्ष
• अन्य पिछड़ा वर्ग (नॉन-क्रीमी लेयर) (Other Backward Classes (Non-Creamy Layer)): 3 वर्ष
• बेंचमार्क विकलांग व्यक्ति (Persons With Benchmark Disabilities) जैसा कि "विकलांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016" के तहत परिभाषित है: 10 वर्ष
• भूतपूर्व सैनिक (Ex-Servicemen (ESM)) / विकलांग भूतपूर्व सैनिक (Disabled Ex-Servicemen (DESM)): रक्षा बलों में वास्तविक सेवा अवधि + 3 वर्ष (एससी/एसटी से संबंधित विकलांग भूतपूर्व सैनिकों के लिए 8 वर्ष) अधिकतम 50 वर्ष की आयु सीमा के अधीन.
• विधवाएं, तलाकशुदा महिलाएं और ऐसी महिलाएं जो अपने पतियों से कानूनी रूप से अलग हो गई हैं और जिन्होंने पुनर्विवाह नहीं किया है: सामान्य/ईडब्ल्यूएस के लिए 35 वर्ष, ओबीसी के लिए 38 वर्ष और एससी/एसटी उम्मीदवारों के लिए 40 वर्ष तक की आयु में रियायत.
• आयु सीमा में छूट एससी/एसटी/ओबीसी (नॉन-क्रीमी लेयर) उम्मीदवारों को उपर्युक्त बिंदु संख्या II (3) से II (5) में उल्लिखित शेष श्रेणियों में से केवल एक के साथ संचयी आधार पर अनुमत है.
Educational Qualifications (As on 21.08.2025)
• भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से किसी भी विषय में डिग्री (स्नातक) या केंद्र सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त कोई समकक्ष योग्यता.
• उम्मीदवार के पास पंजीकरण करते समय स्नातक में प्राप्त अंकों का प्रतिशत दर्शाने वाला वैध मार्कशीट/डिग्री प्रमाणपत्र होना चाहिए.
• किसी विशेष राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की रिक्तियों के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की निर्दिष्ट/चुनी हुई स्थानीय भाषा में (पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने) प्रवीणता होनी चाहिए (अनुलग्नक III के अनुसार प्रत्येक राज्य/केंद्र शासित प्रदेश के लिए प्रदान की गई सूची में उल्लिखित).
• कंप्यूटर साक्षरता अनिवार्य है: उम्मीदवारों के पास कंप्यूटर संचालन/भाषा में प्रमाणपत्र/डिप्लोमा/डिग्री होनी चाहिए या उन्होंने हाई स्कूल/कॉलेज/संस्थान में कंप्यूटर/सूचना प्रौद्योगिकी को एक विषय के रूप में पढ़ा होना चाहिए.
• भूतपूर्व सैनिक जिनके पास उपरोक्त सिविल परीक्षा योग्यताएं नहीं हैं, वे मैट्रिकुलेट भूतपूर्व सैनिक होने चाहिए जिन्होंने 21.08.2025 तक संघ के सशस्त्र बलों में कम से कम 15 वर्ष की सेवा पूरी करने के बाद सेना विशेष शिक्षा प्रमाणपत्र या नौसेना या वायु सेना में संबंधित प्रमाणपत्र प्राप्त किया हो. ऐसे प्रमाणपत्र 21.08.2025 को या उससे पहले के होने चाहिए.
• सभी शैक्षिक योग्यताएं भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय/संस्थान/बोर्ड से होनी चाहिए, और अंतिम परिणाम 21.08.2025 को या उससे पहले घोषित किया गया होना चाहिए.
Other Qualifications
• क्रेडिट हिस्ट्री: आवेदन करने वाले उम्मीदवार यह सुनिश्चित करेंगे कि वे भाग लेने वाले बैंकों में शामिल होने के समय एक स्वस्थ क्रेडिट इतिहास बनाए रखें. न्यूनतम क्रेडिट स्कोर भाग लेने वाले बैंकों की नीति के अनुसार होगा, जिसमें समय-समय पर संशोधन किया जाएगा.
• स्थानीय भाषा प्रवीणता परीक्षा (LLPT): उम्मीदवारों को उस राज्य/केंद्र शासित प्रदेश की स्थानीय भाषा में कुशल होना चाहिए जिसके लिए वे आवेदन कर रहे हैं. यह परीक्षा ऑनलाइन मुख्य परीक्षा/अनंतिम आवंटन के बाद लेकिन बैंक में शामिल होने से पहले आयोजित की जाएगी और यह योग्यता प्रकृति की होगी. जिन उम्मीदवारों ने 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र प्रस्तुत किया है, जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण है, उन्हें भाषा परीक्षा से गुजरना नहीं होगा.
Application Fee
Application Fees/Intimation Charges [ऑनलाइन भुगतान 01.08.2025 से 21.08.2025 तक, दोनों तिथियां सम्मिलित]:
• ₹ 175/- (जीएसटी सहित) एससी/एसटी/पीडब्ल्यूबीडी/ईएसएम/डीईएसएम उम्मीदवारों के लिए.
• ₹ 850/- (जीएसटी सहित) अन्य सभी के लिए.
• ऑनलाइन आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क के ऑनलाइन भुगतान के लिए बैंक लेनदेन शुल्क उम्मीदवार को वहन करना होगा.
Application Link
आवेदन केवल ऑनलाइन ही किया जा सकता है. Official Website: www.ibps.in. ऑनलाइन आवेदन करने के लिए, IBPS की आधिकारिक वेबसाइट पर "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें और फिर "CLICK HERE TO APPLY ONLINE FOR CRP- Customer Service Associates (CRP-CSA-XV)" विकल्प पर क्लिक करें.
Important Dates
Activity Tentative Schedule
ऑनलाइन पंजीकरण जिसमें उम्मीदवारों द्वारा आवेदन का संपादन/संशोधन शामिल है 1.8.2025 से 21.08.2025
आवेदन शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान (ऑनलाइन) 1.8.2025 से 21.08.2025
उम्मीदवारों के लिए आवेदन पत्र को संशोधित/सही करने हेतु संपादन विंडो पंजीकरण बंद होने के बाद (आधिकारिक IBPS वेबसाइट पर सूचित किया जाएगा)
पूर्व-परीक्षा प्रशिक्षण (PET) का आयोजन सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - प्रारंभिक सितंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - प्रारंभिक अक्टूबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा का परिणाम - प्रारंभिक नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा के लिए कॉल लेटर डाउनलोड करें - मुख्य नवंबर, 2025
ऑनलाइन परीक्षा - मुख्य नवंबर, 2025
अनंतिम आवंटन मार्च, 2026
Required documents and assets
ऑनलाइन आवेदन के लिए आवश्यक दस्तावेज:
• फोटो (नवीनतम पासपोर्ट आकार का रंगीन चित्र).
• हस्ताक्षर (काले स्याही के पेन से सफेद कागज पर, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• बाएं अंगूठे का निशान (काले या नीले स्याही से सफेद कागज पर).
• हस्तलिखित घोषणा (उम्मीदवार की लिखावट में और केवल अंग्रेजी में, कैपिटल अक्षरों में नहीं).
• SSC/SSLC/10वीं कक्षा या समकक्ष प्रमाणपत्र.
• क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र (यदि लागू हो).
• वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से लाइव फोटो कैप्चर और अपलोड.
शामिल होने/दस्तावेज सत्यापन के समय प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज (लागू होने पर):
• CRP CSA-XV के लिए पंजीकृत ऑनलाइन आवेदन पत्र का वैध सिस्टम जनरेटेड प्रिंटआउट.
• जन्म तिथि का प्रमाण (सक्षम अधिकारियों द्वारा जारी जन्म प्रमाण पत्र या DOB के साथ SSLC/कक्षा X प्रमाणपत्र).
• अधिसूचना के बिंदु L (i) में उल्लिखित फोटो पहचान प्रमाण (मूल में).
• स्नातक या समकक्ष योग्यता आदि के लिए मार्कशीट और प्रमाणपत्र.
• 10वीं कक्षा या उससे ऊपर की मार्कशीट/प्रमाणपत्र जिसमें निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा का अध्ययन करने का प्रमाण हो (यदि लागू हो).
• एससी/एसटी/ओबीसी श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा निर्धारित प्रारूप में सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी जाति प्रमाण पत्र.
• ईडब्ल्यूएस श्रेणी के उम्मीदवारों के मामले में भारत सरकार द्वारा अधिसूचित किसी एक प्राधिकारी द्वारा निर्धारित प्रारूप में जारी आय और संपत्ति प्रमाण पत्र.
• बेंचमार्क विकलांगता श्रेणी के व्यक्तियों के मामले में जिला चिकित्सा बोर्ड द्वारा जारी निर्धारित प्रारूप में विकलांगता प्रमाण पत्र.
• विशिष्ट विकलांगता वाले व्यक्तियों के मामले में प्रमाणपत्र (जो लिखने में कठिनाई रखते हैं, 40% से कम विकलांगता वाले).
• भूतपूर्व सैनिक उम्मीदवारों के लिए विभिन्न प्रोफार्मा (A, B, C, D) और डिस्चार्ज प्रमाणपत्र/पेंशन भुगतान आदेश.
• सरकारी/अर्ध-सरकारी कार्यालयों/सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों में कार्यरत उम्मीदवारों के लिए "अनापत्ति प्रमाण पत्र" (No Objection Certificate).
• आयु में छूट के लिए पात्र विधवाओं, तलाकशुदा महिलाओं और कानूनी रूप से अलग हुई महिलाओं के लिए पति का मृत्यु प्रमाण पत्र/तलाक या न्यायिक पृथक्करण के समर्थन में दस्तावेज और पुनर्विवाह न करने का हलफनामा/घोषणा.
• अनुभव प्रमाण पत्र (यदि कोई हो).
• श्रेणी (ii), (iii), (iv) और (v) के व्यक्तियों के लिए भारत सरकार द्वारा जारी पात्रता प्रमाण पत्र.
• पात्रता के समर्थन में कोई अन्य प्रासंगिक दस्तावेज.
Application Procedure
उम्मीदवार केवल ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, आवेदन का कोई अन्य तरीका स्वीकार नहीं किया जाएगा.
1. पंजीकरण: IBPS की आधिकारिक वेबसाइट www.ibps.in पर जाएं, "CRP CSA" लिंक पर क्लिक करें, और फिर "CLICK HERE FOR NEW REGISTRATION" पर क्लिक करें. अपनी बुनियादी जानकारी दर्ज करके पंजीकरण करें. एक अनंतिम पंजीकरण संख्या और पासवर्ड जनरेट होगा, जिसे नोट कर लें.
2. दस्तावेज़ अपलोड: अपनी फोटो, हस्ताक्षर, बाएं अंगूठे का निशान, हस्तलिखित घोषणा, SSC/SSLC/10वीं कक्षा का प्रमाणपत्र, और यदि लागू हो तो क्लॉज़ K (ix) में उल्लिखित प्रमाणपत्र अपलोड करें. वेबकैम या मोबाइल फोन के माध्यम से अपनी लाइव फोटो भी कैप्चर और अपलोड करें.
3. विवरण भरें: ऑनलाइन आवेदन पत्र में विवरण ध्यान से भरें. "SAVE AND NEXT" सुविधा का उपयोग करके विवरण सत्यापित करें.
4. राज्य का चयन: ऑनलाइन आवेदन पत्र में उस राज्य को इंगित करें जिसके लिए आप अनंतिम आवंटन का विकल्प चुनते हैं. यह विकल्प एक बार चुनने के बाद अपरिवर्तनीय होगा.
5. भुगतान: ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवश्यक शुल्क/सूचना शुल्क का भुगतान करें. सफलतापूर्वक भुगतान के बाद एक ई-रसीद जनरेट होगी.
6. अंतिम सबमिशन: "COMPLETE REGISTRATION" बटन पर क्लिक करने से पहले सभी भरे हुए क्षेत्रों को सत्यापित करें. एक बार सबमिट करने के बाद, किसी भी डेटा में बदलाव संभव नहीं होगा, सिवाय "एडिट विंडो" के दौरान.
7. प्रिंटआउट: सिस्टम जनरेटेड ऑनलाइन आवेदन पत्र और ई-रसीद का प्रिंटआउट लें और इसे भविष्य के संदर्भ के लिए अपने पास सुरक्षित रखें. इसे IBPS/बैंकों को भेजने की आवश्यकता नहीं है.
8. एडिट विंडो: ऑनलाइन आवेदन प्राप्त करने की अंतिम तिथि के बाद, उम्मीदवारों को 2 या 3 दिनों की एडिट विंडो प्रदान की जाएगी ताकि वे ऑनलाइन आवेदन पत्र में आवश्यक सुधार/परिवर्तन कर सकें. इस विंडो के दौरान केवल एक बार संशोधन की अनुमति होगी. नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, रिक्ति में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, पत्राचार पते में राज्य/केंद्र शासित प्रदेश, स्थायी पता, पद और राष्ट्रीयता जैसे कुछ फ़ील्ड संपादन योग्य नहीं होंगे. श्रेणी में परिवर्तन संभव है, और सुधार शुल्क ₹ 200/- (जीएसटी सहित) लागू होगा.
Contacts
Website: www.ibps.in. Queries / Complaints: https://cgrs.ibps.in.
Notes
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